店鋪背景:
主營地毯地墊定制產(chǎn)品,掌柜有自己的貨源,倉庫,店鋪是由掌柜自己打理,期間也交給過不同的服務(wù)商,但是數(shù)據(jù)一直沒有明顯提升,反而下滑,需要更專業(yè)的團隊協(xié)助店鋪進行整體規(guī)劃運營。
店鋪存在問題:
老店鋪,產(chǎn)品鏈接相對單一,賣點文案也不清楚,客戶雖然有較高的投資意識,但店鋪內(nèi)功不夠成熟,鏈接的基礎(chǔ)展示和動態(tài)反饋不夠,需要進一步優(yōu)化,建議按照不同成交方向設(shè)置多鏈接銷售,調(diào)整推廣結(jié)構(gòu),主推輔推結(jié)合,做進一步推廣優(yōu)化。付費端口直通車推廣計劃設(shè)置存在一定問題,人群溢價分時折扣雙高,導(dǎo)致ppc居高不下,花費過高;選詞方面展現(xiàn)不均勻,花費高但點擊率低,計劃權(quán)重不斷降低。
運營策略:
1、結(jié)合市場做競店分析,了解競品的賣點展示,結(jié)合自身賣點做主圖優(yōu)化,安排測圖并記錄,優(yōu)化車圖展示。
2、從主鏈接開始依次做詳情頁排版優(yōu)化,添加客戶的高頻問題匯總展示,跟進已成交客戶做真實評價反饋,尤其是追加評價,促進潛在客戶的詢單轉(zhuǎn)化。
3、優(yōu)化客服的接待服務(wù),對買家高頻問答設(shè)置自動回復(fù),優(yōu)化詢單流程,給買家一定的溫度,而不是冷冰冰的體驗,結(jié)合行業(yè)優(yōu)秀及競爭店鋪來提升服務(wù)質(zhì)量,對客服做出詢單轉(zhuǎn)化率考核等。
4、結(jié)合官方大促活動,提前做蓄水引流,營造預(yù)熱期活動氛圍,獲取官方水印,設(shè)置主圖的活動打標(biāo),訂閱等內(nèi)容領(lǐng)域透出活動節(jié)奏和玩法,促進正式活動那個爆發(fā)。
5、重新篩選關(guān)鍵詞,調(diào)整分時折扣和人群溢價,多計劃分地域推廣,結(jié)合測圖數(shù)據(jù),設(shè)置推廣目標(biāo),精準(zhǔn)引流。
6、客戶運營和維護,促進潛在客戶,點擊行為客戶,收藏加購未轉(zhuǎn)化客戶收割,以及老客復(fù)購,開展購物車營銷。
合作前店鋪數(shù)據(jù):

合作第一個月:

合作第二個月

最近30天數(shù)據(jù):

總結(jié):店鋪的提升離不開專業(yè)服務(wù)的支持,更離不開客戶的配合,每次的提升都是雙贏的結(jié)果。
上一篇: 2022年電商如何突破
下一篇: 如何輕松孵化百萬店鋪